IN EXTENSO GLOBAL
Vous accompagne dans la certification ISO 9001
Comprendre la norme ISO 9001
Qu'est-ce que l'ISO 9001 ?
L’ISO 9001 est une norme internationale qui définit les exigences pour mettre en place un système de management de la qualité (SMQ). Elle permet aux entreprises d’organiser leurs processus, d’améliorer la qualité de leurs produits ou services et d’assurer la satisfaction de leurs clients.
Cette norme repose sur des principes clés tels que :
- Orientation client : comprendre les besoins de ses clients et efforcer de dépasser leurs attentes.
Leadership : définir une vision claire et mobiliser les équipes.
- Implication du personnel : valoriser l’engagement des collaborateurs.
- Approche processus : organiser les activités de manière structurée.
- Amélioration continue : progresser en permanence.
- Décisions basées sur les données : s’appuyer sur des informations fiables.
- Relations avec les parties prenantes : entretenir des partenariats durables.
Entreprises concernées par la norme ISO 9001
A quelles entreprises s'adresse cette norme ?
La certification ISO 9001 concerne toutes les entreprises et organisations, sans distinction de taille, de secteur ou de statut.
TPE, PME et grandes entreprises
Startups et entreprises en croissance
Associations et organismes publics
Prestataires de services
Entreprises industrielles et commerciales
Les bénéfices de la norme ISO 9001
La norme ISO 9001 offre de nombreux avantages aux entreprises souhaitant améliorer leur organisation et leur performance
Cette reconnaissance lui permet également de devenir compétitive sur les marchés internationaux. La certification ISO 9001 favorise les relations internes mais également avec les prestataires et donneurs d’ordres.
Amélioration de la qualité
La mise en place de processus structurés permet de garantir des produits et services plus fiables, avec moins d’erreurs et une meilleure maîtrise des activités. La mise en place de processus structurés permet de garantir des produits et services plus fiables, avec moins d’erreurs et une meilleure maîtrise des activités.
Amélioration de la qualité
L’entreprise met en place des actions régulières pour analyser ses performances et progresser durablement.
Satisfaction client accrue
L’entreprise se concentre davantage sur les besoins de ses clients, ce qui améliore leur satisfaction et favorise leur fidélisation.
Crédibilité renforcée
La certification ISO 9001 valorise l’image de l’entreprise et rassure clients, partenaires et fournisseurs
Organisation optimisée
Les rôles et responsabilités sont clairement définis, ce qui facilite la gestion quotidienne et la coordination des équipes.
Accès à de nouveaux marchés
Elle permet de répondre à des appels d’offres et de travailler avec des partenaires exigeant des standards de qualité reconnus
Gain d’efficacité
Une meilleure organisation permet de réduire les pertes de temps, les erreurs et les coûts liés aux dysfonctionnements.
Comment IN EXTENSO GLOBAL vous accompagne ?
Nos differents modules d'accompagnement
Module 1
Recensement de l’existant (diagnostic ) et mise en œuvre de 4 exigences non encore actives
Module 2
Rédaction du manuel qualité – environnement selon l’ISO 9001 et 14001
Rédaction du Manuel des Processus
Module 3
Procédures et mise en œuvre
Module 4
Présentation du système management qualité et préparation audit de certification
Module 5
Audit interne et revue de direction
Module 6
Suivie de l’audit de certification
Questions fréquentes
Les questions fréquemment posées
Non, tout ne vous concerne pas obligatoirement, le périmètre de certification doit avant tout correspondre à votre activité !
Oui, vous pouvez faire le choix de certifier uniquement une partie de vos activités.
Les activités support (RH, Logistique, maintenance) et de management (Direction, Qualité) seront quant à elles incluses dans le périmètre de la certification.
Comptez 6 à 12 mois pour obtenir la certification ISO 9001.
La contribution de tous les collaborateurs dans la démarche. Les plus gros risques sont la réticence au changement et les croyances sur l’ISO.
Cela ne va pas forcément tout changer dans votre organisation, mais la norme vous pousse à vous poser la question suivante : « Comment puis-je m’améliorer ? »